樂遊 loveuu-travel 退款政策

感謝您選擇樂遊 loveuu-travel。為保障您的權益，請於購買前詳閱本退款政策，並確認商品類型與相關規定。

一、實體網卡

• • 猶豫期非試用期：依《消費者保護法》規定，實體網卡享有收到商品後7天猶豫期權益，但若商品經拆封、使用或已開通，恕不接受退換貨。
• • 退貨條件：請保持商品本體、包裝、收據發票、說明書、配件等為全新完整狀態。如有遺失、缺件或損毀，將影響退貨權益。
• • 特殊商品：即期網卡（效期少於30天）、已預約開通之網卡、客製化方案，恕不適用於鑑賞期，下單後無法退換貨。
• • 國外使用問題：若國外使用時有問題，請於當地即時聯繫客服，若回國後才反應，恕無法受理退費。
• • 退款方式：信用卡付款將刷退回原卡，其他方式將匯入您提供的銀行帳戶，退款時將扣除運費及必要手續費。

二、eSIM 數位上網服務

• • 猶豫期不適用：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，eSIM 屬「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」，一經購買且未開通前可於7日內申請退款，已開通或已使用恕不退費。
• • 裝置不相容：若因裝置不相容或未啟用而無法使用 eSIM，請於購買後7日內聯繫客服並提供相關證明，經審核確認後可辦理退款[6]。
• • 退款方式：退款將依原付款方式退還，實際退款時間依銀行或支付平台作業流程而定。

三、實體商品（如旅遊周邊、配件等）

• • 猶豫期：依《消費者保護法》規定，收到商品後7天內可辦理退貨，商品需保持全新未使用、包裝完整。
• • 退貨流程：請於收到商品後7日內聯絡客服，將商品寄回指定地址，經確認無誤後辦理退款。
• • 退款方式：信用卡付款將刷退回原卡，其他方式將匯入您提供的銀行帳戶，退款時將扣除運費及必要手續費。

四、注意事項

• • 不提供換貨：如收到錯誤商品，請辦理退貨後重新下單，恕不提供換貨服務。
• • 退款上限：退款金額以訂單消費金額為上限，恕不提供額外賠償。
• • 運費：退貨運費由消費者自行負擔，退款時將扣除運費及必要手續費。

五、其他說明

購買前請務必確認商品資訊及消費須知，以保障您的權益。本政策未盡事宜，依相關法令及本公司公告為準。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服諮詢。